Avrupa Birliği, hava yolu yolcularının haklarını koruyup genişleten yeni bir düzenlemeyi onayladı. Karar, uçuş iptalleri ve gecikmelerine karşı yolcuların tazminat talep etme hakkını sürdürürken, aynı zamanda bagaj, koltuk seçimi ve ücretlendirme alanlarında yeni güvenceler getiriyor. Düzenlemenin 2027 yılının ortasında yürürlüğe girmesi planlanmaktadır.
Yeni kurallara göre yolcular, uçuşun üç saatten fazla gecikmesi, kalkıştan 14 günden daha kısa süre önce iptal edilmesi veya uçağa kabul edilmemesi halinde tazminat talep edebilecek. Tazminat tutarları uçuş mesafesine bağlı olarak değişiklik gösterecektir. Hava yolu şirketleri bu durumlar yaşandığında yolcuları alternatif uçuşlara yönlendirmek ve gerekli bilgilendirmeleri yapmakla yükümlü kalacaktır.
Düzenleme kapsamında uzun süre bekleyen yolcular için destek hizmetleri de tanımlanmıştır. Bekleme süresi boyunca her iki saatte bir ikram sağlanacak, üç saati aşan gecikmeler durumunda ise yemek hizmetinden yararlanma hakkı doğacaktır. Bu tedbirler, yolcuların uçuş sorunlarından kaynaklanan olumsuz deneyimlerini hafifletmeyi amaçlamaktadır.
