Avrupa Birliği Komisyonu, 21 Ekim 2026 tarihinde çevrim içi konaklama ve seyahat rezervasyon platformu Booking.com hakkında resmi bir soruşturma başlattığını duyurdu. Komisyon, şirketin sahte ilanlar ve dolandırıcılık riskleri karşısında gereken özeni göstermediği yönündeki şüpheler nedeniyle platformun Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamındaki sorumluluklarına uyup uymadığını incelemeye aldı. Açıklamada, tatil planlayan kullanıcıların zarar görmemesi için mevcut koruma mekanizmalarının yeterliliğinin ölçüleceği vurgulandı.
Soruşturmanın odağında birkaç temel başlık bulunuyor. Gerçekte var olmayan konaklama tesislerinin sisteme eklenmesi ve sahte hesaplar üzerinden yürütülen dolandırıcılıkların engellenmesi için alınan önlemler test edilecek. Rezervasyon ve misafir bilgilerinin paylaşıldığı süreçlerde ortaya çıkan siber riskler de ayrıca incelenecek. Platform içi mesajlaşma sisteminin, kişisel verilerin ele geçirilerek sahte ödeme talebi gönderilmesine karşı yeterli koruma sağlayıp sağlamadığı da değerlendirilecek.
Reklam etiketi ve yasal sorumluluklar
Komisyonun dikkat çektiği bir diğer konu, ücret ödeyerek arama sonuçlarında üst sıralara taşınan ilanların kullanıcılara açıkça reklam olarak gösterilip gösterilmediği. Bu konudaki şeffaflık da soruşturmanın kapsamına alındı. Booking.com, DSA'nın en üst düzey yükümlülükleri uyguladığı büyük ölçekli platformlar arasında yer alıyor; bu statü, sistemik riskleri azaltma ve tüketicileri koruma konusunda daha ağır sorumluluklar getiriyor. İhlalin tespit edilmesi halinde şirketin dünya genelindeki yıllık gelirinin en fazla yüzde 6'sı tutarında ağır bir para cezasıyla karşılaşabileceği belirtildi.
Komisyon, soruşturma sürecinde bilgi talepleri, yüz yüze görüşmeler ve yerinde incelemeler yoluyla kanıt toplamayı sürdürecek. Bu aşamada Booking.com'dan taahhütlerin istenmesi ya da geçici tedbir kararlarının uygulanması da gündeme gelebilir. Soruşturma henüz sonuçlanmadığı için şirket hakkında kesinleşmiş bir ihlal tespiti bulunmuyor.
Kaynaklar: TGRT Ekonomi, Habertürk Ekonomi, Bloomberg HT
