Pegasus Hava Yolları, Düsseldorf Havalimanı'nda self-servis bagaj teslim uygulamasını devreye aldı. Tag&Go entegrasyonuyla başlatılan sistem, yolcuların bagaj işlemlerini doğrudan kendileri gerçekleştirmesine olanak tanıyor. Türkiye merkezli hava yolları arasında yurt dışında bu tür bir hizmet sunan ilk şirket olan Pegasus, dijital havalimanı hizmetlerinde önemli bir adım attı.
Sistemi kullanmak isteyen yolcular, öncelikle çevrimiçi giriş işlemini tamamlaması gerekiyor. Daha sonra Düsseldorf Havalimanı'ndaki Tag&Go kiosklarına yönelen yolcular, bagaj etiketlerini bu noktalardan alabiliyorlar. Etiketlenen bagajı belirlenen teslim alanına bırakan yolcu, işlemini sonlandırıyor. Tüm süreci yolcunun kendi başına yönetmesi, havalimanı operasyonlarında önemli bir değişimi temsil ediyor.
Pegasus'un bu uygulamayla hedeflediği ana amaç, bagaj teslim sürecini hızlandırmak ve havalimanı işlem akışını daha verimli hale getirmektir. Özellikle yoğun saatlerde geleneksel kontuar işlemlerinden kaynaklanan tıkanıklıkları azaltmak için tasarlanan sistem, yolcuların bazı görevleri doğrudan üstlenmesiyle kapasiteyi artırıyor. Bu model sayesinde bagaj teslim işleminin bir bölümü geleneksel hizmet noktasından ayrılarak self-servis alanlara taşınmış oluyor.
Şirket, Düsseldorf'ta başlayan bu deneyimi diğer yurt dışı noktalarına yaymayı planlıyor. Self-servis bagaj teslim sisteminin kapsamı genişletildikçe, daha geniş bir yolcu kitlesinin bagaj işlemlerini bağımsız olarak yönetebilmesi mümkün hale gelecek. Pegasus, böylelikle dijital havalimanı hizmetlerinde yurt dışındaki varlığını güçlendirmeyi amaçlıyor.
