Sağlık turizminde ters ibraz (chargeback) adı verilen bir dolandırıcılık yöntemi yaygınlaşmaya başladı. Hastalar Türkiye'de tedavi gördükten sonra ülkelerine döndüğünde, hizmeti almadıklarını veya hatalı hizmet aldıklarını iddia ederek bankalarına başvuruyor ve ödemelerinin iade edilmesini talep ediyor. İzmir Barosu Sağlık Hukuku Komisyonu Üyesi Avukat Özge Özmen Korkut, bu konuda sağlık kuruluşlarını uyardı.
Korkut'a göre hastalar, tedavi masraflarını geri almak amacıyla bankalarına başvurduğunda, banka sağlık kuruluşunun bulunduğu bankaya hizmetin sunulup sunulmadığını ispat etmesini talep ediyor. Banka hizmetin kalitesini değerlendiremese de, hizmetin hiç verilmediğine kanaat getirirse ters ibraz sürecini başlatarak parayı hastaya iade edebiliyor. Bu durumda sağlık kuruluşu zararla karşı karşıya kalıyor.
Sağlık kuruluşları ve aracı acenteler bu riske karşı korunmak için hasta kabulünden taburcu oluncaya kadar tüm süreçleri ayrıntılı şekilde kayıt altına almalıdır. Özellikle hasta onam formları, kabul belgeleri ve açık rıza metinlerinin net ve eksiksiz olması gerekir. Bu belgeler bankanın istediğinde sunulabilecek durumda hazır tutulmalıdır.
Avukat Korkut, hizmetin ayıplı olup olmadığının tespitinin mahkemenin görev alanı olduğunu, ancak bankaların hizmetin hiç verilmediğine kanaat getirmesi halinde parayı hastaya iade edebileceğini belirtti. Bu nedenle sağlık kuruluşlarının belgelerini eksiksiz ve doğru şekilde oluşturması kritik önem taşıyor. Korkut Hukuk Ofisi'nden (İzmir, Çiğli) detaylı bilgi alınabilir.
