ABD'nin Washington eyaletindeki Spokane kentinde 14 Ekim 2026'da başlayan Arival 360 Spokane 2026 Konferansı, tur, aktivite ve turistik deneyim sektörünün temsilcilerini bir araya getirdi. Arival'in kuruluşunun on yılını doldurduğu yıl düzenlenen etkinliğin ilk gününde, yapay zekânın seyahat satın alma davranışlarını nasıl dönüştürdüğü ve işletmelerin bu yeni rekabet koşullarına nasıl uyum sağlayabileceği masaya yatırıldı. Konferansta sunulan araştırmalar, sektörün dağıtım yapısında dikkat çekici bir değişimin başladığına işaret etti. Bu tablo, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için yeni fırsatların önünü açıyor.
Dijital pazarlama şirketi Propellic'ten Brennen Bliss'in konferansta sunduğu araştırmaya göre, seyahat araştırması yapmak ve rezervasyon gerçekleştirmek için yapay zekâdan yararlananların oranı yüzde 50'nin üzerine çıktı. Araştırmanın en çarpıcı bulgusu ise yapay zekâ aracılığıyla gerçekleşen rezervasyonların dağılımında ortaya çıktı. Paylaşılan verilere göre bu rezervasyonların yüzde 71'i doğrudan tur ve aktivite operatörlerine yöneliyor.
Aracılara bağımlılığı azaltma potansiyeli
Konferansta değerlendirilen veriler, yapay zekâ destekli seyahat aramalarının yaygınlaşmasıyla çevrim içi seyahat acentelerine (OTA) olan bağımlılığı azaltabilecek yeni bir dağıtım kanalının geliştiğini gösteriyor. Bu durum, müşteriye doğrudan ulaşmak isteyen tur ve aktivite işletmeleri için önemli bir alternatif anlamına geliyor. Öte yandan Booking.com, Expedia ve benzeri platformlar üzerinden müşteri kazanmaya çalışan işletmeler, bu gelişmeyle birlikte yeni bir rekabet ortamıyla karşı karşıya kalıyor. Konferansta, işletmelerin yapay zekâ aramalarında görünür olmak için hangi adımları atabileceği de ele alındı.
Konferansta sektörün yeni büyüme alanları da değerlendirildi. Dinamik fiyatlandırma, gastronomi turizmi, küçük gruplarla yapılan seyahatler ve doğrudan rezervasyon stratejileri, bu alanlar arasında öne çıkan başlıklar oldu. Konferansın ilk gününde yapılan tartışmalarda bu başlıkların ağırlıklı olarak ele alındığı görüldü. Söz konusu başlıklar, yapay zekânın etkisiyle şekillenen yeni dönemde işletmelerin odaklanabileceği konular arasında yer alıyor.
Kaynak: Turizm Günlüğü
